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Migração

Meu provedor de hospedagem vai fechar. E agora?

Se a sua hospedagem avisou que vai encerrar as atividades, você tem duas tarefas: salvar tudo antes do desligamento e colocar a loja em outro servidor. Nessa ordem. Esta página explica o que salvar, quanto tempo você tem de verdade e onde a maioria das pessoas erra.

A TMW é uma agência de e-commerce em Serra Negra (SP), trabalhando com lojas virtuais desde 2000.

O que está em jogo

O que acontece com a minha loja quando a hospedagem desliga?

Some tudo de uma vez. Site fora do ar, e-mails parando de chegar, banco de dados apagado — e dentro dele, o histórico de pedidos e o cadastro dos seus clientes.

Não é como trocar de endereço, em que você leva as caixas no seu tempo. É como o prédio ser demolido com as caixas dentro.

E tem um detalhe que pega muita gente: o backup que o próprio host faz morre junto com o host. Aquele backup automático do painel não é seguro seu, é um serviço da empresa que está fechando. Quando os servidores forem desligados, ele desliga junto.

O que você precisa é de uma cópia fora da hospedagem — no seu computador ou em outro servidor.

Os 5 itens essenciais

Quais arquivos eu preciso salvar antes do desligamento?

São cinco itens. Se você tiver esses cinco, sua loja pode ser reconstruída em qualquer lugar.

01

O banco de dados

É o mais importante e o que as pessoas mais esquecem, porque não é um "arquivo" visível. Ali estão todos os pedidos, cadastros de clientes, cupons, endereços e configurações. Sem ele, você tem um site bonito e vazio.

02

A pasta wp-content

Dentro dela ficam o tema, os plugins e todas as imagens de produto que você subiu ao longo dos anos. Recadastrar produto é trabalho de semanas.

03

A lista de e-mails da conta

Anote todos os endereços que existem hoje (contato@, vendas@, financeiro@) e, se possível, baixe as mensagens. E-mail hospedado no servidor que vai fechar é e-mail que vai sumir.

04

O acesso ao domínio

Esse não pertence ao host — é seu. Fica no Registro.br (ou no registrador onde você comprou). Confirme agora que você tem o login e que o e-mail cadastrado ali é um e-mail que você ainda consegue acessar. Se o e-mail de contato do domínio for do próprio host que está fechando, resolva isso primeiro.

05

A lista de integrações ativas

Anote tudo que está conectado à loja: meio de pagamento, cálculo de frete, emissão de nota, e-mail marketing, chat, pixels de anúncio. Cada um desses precisa ser reconfigurado no destino, e a lista evita que você descubra o que faltou pelo cliente reclamando.

Prazo real

Quanto tempo eu realmente tenho?

Menos do que diz o aviso.

O prazo que a hospedagem informou é o prazo em que o servidor desliga — não o prazo em que a migração precisa começar. São coisas diferentes.

Uma loja com histórico de pedidos leva dias para migrar, não horas. Tem cópia de banco, teste, conferência de produto, reconfiguração de pagamento e frete.

E tem um trava que quase ninguém conta: transferência de domínio pode levar até 5 dias. Nesse período, mexer no apontamento é arriscado.

Regra prática: conte 15 dias de folga antes da data do desligamento. Se o aviso diz que o servidor sai do ar dia 30, sua migração precisa estar pronta dia 15.

Se o prazo já está mais apertado que isso, dá para fazer — mas não dá para deixar para a última semana.

Migração limpa

Posso simplesmente copiar a loja para outro servidor?

Pode. Mas aqui está o erro que sai mais caro: copiar a loja do jeito que ela está.

Se o site tem código malicioso, backdoor ou plugin comprometido, isso viaja junto na cópia. Você paga a migração e recebe o mesmo problema no endereço novo — só que agora com um servidor limpo contaminado no primeiro dia.

E é comum. Site que ficou anos numa hospedagem barata, com plugin desatualizado, frequentemente tem alguma coisa dormindo lá dentro que ninguém percebeu porque a loja "estava funcionando".

Migração limpa exige verificar antes de copiar. É uma etapa separada da migração em si: varredura de arquivos, checagem de usuários administradores, revisão dos plugins.

Se você quer entender o que é uma loja verificada e protegida, veja segurança para WooCommerce e o WooCommerce Blindado.

Onde a pressa cobra

O que eu perco se fizer a migração errada?

Os quatro prejuízos mais comuns:

Pedidos em aberto

Pedido que entrou entre a cópia do banco e a virada do domínio simplesmente não existe no destino. O cliente pagou e você não vê.

E-mails no meio do caminho

Durante a troca de servidor, mensagem enviada para o endereço antigo pode voltar ou sumir. Orçamento perdido sem você saber que existiu.

Posição no Google

Migração sem redirecionamento derruba as páginas que já ranqueavam. Recuperar leva meses.

Senha dos clientes

Se o banco de dados não vier inteiro, todo mundo precisa cadastrar senha de novo. Parte não faz e some.

Nenhum desses é fatalidade. Todos acontecem por pressa.

Nosso processo

Como a TMW faz

Trabalhamos com e-commerce desde 2000 e migração de loja é rotina aqui.

01

Diagnóstico gratuito

Olhamos o que existe hoje: tamanho da loja, plugins, integrações, estado de segurança. Sem custo e sem compromisso.

02

Checklist do que salvar

Você recebe a lista do que precisa ser preservado no seu caso específico, com prazo. Mesmo que decida migrar com outra pessoa, a lista é sua.

03

Migração sem perder pedido nem cadastro

Cópia completa, verificação de segurança antes de subir, testes de pagamento e frete, redirecionamentos configurados.

04

Loja no ar

Com backup próprio funcionando desde o primeiro dia — para você nunca mais depender do backup de terceiro.

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Qual é o seu domínio?

Manda no WhatsApp e em 24h dizemos o que precisa ser salvo da sua loja. Sem compromisso.

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Perguntas frequentes

O que perguntam pra gente

Meu host vai fechar. Perco meus pedidos antigos?

Só se o banco de dados não for salvo antes do desligamento. Os pedidos ficam nele. Com uma cópia completa do banco, o histórico vai inteiro para o servidor novo.

O backup automático da hospedagem me protege?

Não neste caso. Esse backup fica armazenado na infraestrutura da própria empresa que está encerrando. Quando os servidores forem desligados, ele desliga junto. Você precisa de uma cópia fora da hospedagem.

Meu domínio some junto com a hospedagem?

Não. O domínio é registrado no seu nome no Registro.br e é independente da hospedagem. O que você precisa garantir é o acesso ao painel do registrador e que o e-mail de contato cadastrado ali ainda funcione.

Quanto tempo leva para migrar uma loja WooCommerce?

Depende do tamanho e das integrações, mas o planejamento seguro é de 15 dias de folga antes do desligamento. Uma parte disso é técnica e outra é espera — transferência de domínio, por exemplo, pode travar por até 5 dias.

Posso migrar sozinho?

Pode, se você tiver acesso ao servidor e alguma experiência. Os pontos de atenção são o banco de dados completo, a verificação de segurança antes de copiar e os redirecionamentos para não perder posição no Google.

A loja fica fora do ar durante a migração?

Não precisa ficar. A loja nova é montada e testada em paralelo, e a virada acontece só quando tudo está funcionando.

Veja também

Antes da migração: entenda segurança para WooCommerce e backup para WooCommerce. Se a decisão também envolve trocar de plataforma, veja se migrar da Shopify para o WooCommerce ou migrar da Tray para o WooCommerce vale a pena. Para receber a loja já protegida no destino, veja a hospedagem blindada.

No blog

Migração, segurança e continuidade de e-commerce — categoria Segurança no blog TMW ↗.